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Web Analyse Zukunft – Prognose anhand von Stellenanzeigen

Peter — Fri, 27 Aug 2010 09:26:51 +0000

Im Branchentalk der Internetworld wurden kürzlich einige Topmanager von Web Analyse Anbietern und Consultingfirmen zur Zukunft der Web Analyse interviewt.

Klar melden sich da Anbieter und Consultingfirmen immer gerne zu Wort. Ich versuche als Anwender immer gerne auch durch die Anwenderbrille zu schauen und Expertenmeinungen mit der Kundensicht abzugleichen.

In diesem Zusammenhang ist mir eine Stellenausschreibung ins Auge gefallen. Allgemein finde ich Stellenbeschreibung ein sehr gutes Mittel, um Unternehmen zu analysieren. Man erhält durch die Formulierung oft einen besseren Einblick in ein Unternehmen und die Strategie als im Produkt- und Marketingteil der Website.

Nun aber konkret zu meinem Beispiel. Die Ausschreibung stammt von billiger-mietwagen.de, die einen Statistiker / Business Analyst (m/w) im E-Commerce suchen.

Hier die Aufgabenbeschreibung:

Sie sind bei uns der zentrale Ansprechpartner, wenn es um die Datenanalyse geht. Ausgehend von spezifischen Fragestellungen analysieren Sie eigenständig und im ständigen Austausch mit der Geschäftsführung alle relevanten Daten. Sie gehen dabei neu aufkommenden Fragen auf den Grund und präsentieren nach Phasen selbstständiger Arbeit die Ergebnisse, um daraus die notwendigen Handlungsempfehlungen abzuleiten. Stets sind Sie auf der Suche nach neuen, noch nicht erkannten Zusammenhängen, die uns neue Einblicke in das Ineinandergreifen unserer Geschäftsprozesse erlauben. Wann immer es Daten mithilfe statistischer Methoden zu analysieren gilt, sind Sie der Richtige. Ihre Aufgaben im Einzelnen:

Kontinuierliche Durchführung verschiedener statistischer Analysen mit Methoden der klassischen Statistik ebenso wie OLAP, Data Mining, Web Mining usw.

Eigenständige Sammlung, Analyse und Segmentierung aller vorhandenen Daten zur Erstellung von Kundenprofilen für eine zielgruppenoptimierte Kundenansprache

Analyse und Entwicklung von Prognosen und Forecasts zur Personaleinsatzplanung

Einführung und Aufbau einer Business Intelligence-Software, um verschiedenste Datenquellen aus Webcontrolling, CRM, Projektmanagement, unserem Backoffice-System sowie der FiBu miteinander in Beziehung bringen zu können; Ableitung und Entwicklung entsprechender Prognosen und Handlungsmöglichkeiten

Konzeption und Weiterentwicklung unseres Controllingsystems, um relevante KPIs aller Datenquellen zur Verfügung zu stellen

Optimierung der Schnittstellen zwischen Datenquellen

Kurz gesagt: Sie lieben es, verschiedenste Daten zu analysieren, aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten und in Beziehung zueinander zu setzen? Dann sind Sie genau der Richtige!

OLAP und Data Mining sind traditionelle Begrifflichkeiten aus dem Business Intelligence Umfeld. Die Aufgaben des Analysten sind also nicht nur Web Analysen, sondern beziehen auch Daten und Informationen aus anderen Bereichen ein. Integration wird im Web Analyse Umfeld schon seit Jahren immer mal wieder genannt, aber Begriffe wie OLAP und Data Mining tauchen da noch selten auf.

Die Verknüpfung aus Webcontrolling, CRM, Projektmanagement, Backoffice und FiBu wird auch hier explizit genannt.

Vor diesem Hintergrund machen die Übernahmen von Coremetrics und Unica richtig Sinn, denn in den Stellenanzeigen kann man ja wirklich den Kundenwunsch ablesen.

Eine weitere spannende Sache in dieser Hinsicht ist das Impressum des Open Source OLAP Herstellers Jedox:

Vorstand: Kristian Raue
Aufsichtsrat: Klaus Wecken (Vorsitz), Christian Bennefeld, Jan Hichert, Gabriele Raue, Dr. Paul-Josef Patt

Ich bin ja mal gespannt, ob es von etracker da in der nächsten Zeit etwas Neues gibt.

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Web Analyse Übernahmen – Was hat der Kunde davon?

Peter — Fri, 13 Aug 2010 12:41:58 +0000

Nachdem Adobe letztes Jahr Omniture übernommen hat und IBM kürzlich CoreMetric gekauft hat, schlägt Big Blue jetzt abermals zu. Diesmal wird mit Unica zwar kein reines Web Analyse Unternehmen übernommen, aber die Richtung ist klar: Marketing Optimierung wird wirklich zum Thema der Big Player im IT Business.

Aus Sicht der kaufenden und verkaufenden Unternehmen mag das ja auch alles Sinn ergeben. Die Message ist: Integration, ein Ansprechpartner, komplettes Produkt- und Serviceportfolio.

Mir als Inhouse Analyst stellt sich die Frage: “Was habe ich als Kunde davon und bringt das wirklich was?” Da der Blick in die Zukunft bekanntlich schwer fällt, mal ein Blick über den Tellerrand in eine verwandte Industrie: Business Intelligence – quasi der große Bruder der kleinen Web Analyse.

Letztes Jahr war ich in Frankfurt auf der jährlichen Palo Open, der Kundenveranstaltung des Palo Herstellers Jedox, einem Open Source OLAP Tool.

Die Keynote der Veranstaltung wurde von Nigel Pendse, Software-Analyst und Herausgeber der BI Survey, gehalten.

Hier ein Auszug, der besonders interessant ist und vielleicht die Zukunft übernommener Web Analyse Anbieter widerspiegeln könnte:

Gestützt auf Umfragen unter Anwendern von Business Intelligence zeigte Pendse auf, dass große Anbieter bei Produkten und Service im Bereich Business Intelligence und Corporate Performance Management weit unterdurchschnittlich abschneiden. Business Intelligence sei einfach nicht das Kernangebot großer Softwareanbieter, erläuterte Pendse. Die andauernde Akquisitionspolitik der großen Anbieter spiegelt die Schwäche ihres Produktangebots wieder. Momentan, so Pendse, sei von den großen Anbietern im BI-Bereich nichts Positives zu erwarten, sie seien mit der Integration Ihrer vielfachen Neuerwerbungen beschäftigt. Pendse riet den Business-Intelligence Anwendern in den Unternehmen, sich für die besten Angebote im Markt zu entscheiden, die in der Regel von kleineren Anbietern stammen.

Ich denke, dass man diese Erkenntnisse aus dem sehr ähnlichen BI-Markt auch auf den Web Analyse Bereich übertragen könnte.

Was meinen Sie?

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Google Analytics goes App

Peter — Tue, 04 May 2010 21:37:59 +0000

Auf der eMetrics in San Jose, dem Flagschiff der eMetrics Konferenzen weltweit, hat Google heute eine Art App-Store für Google Analytics vorgestellt, die Google Analytics Application Gallery.

Seit Google die API für Analytics vorgestellt hat, kann man Daten exportieren und extern weiter verarbeiten. Bisher sind 38 Apps in 12 Kategorien gelistet. Kommt ans iPhone sicherlich nicht ran, aber für ein Tool wie Google Analytics ist das für den Anfang nicht schlecht.

Folgende Kategorien stehen zur Verfügung:

Einige Apps klingen echt spannend. Beispielsweise Pion, ein Tool das JavaScript Tag freie Messung mit Google Analytics verspricht. Die Apps können bewertet und kommentiert werden.

Viel Spass beim Stöbern!

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Post tags: Google Analytics, Tools

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Datenschutzdebatte mit Peter Schaar und eMetrics 2010 Recap

Peter — Wed, 14 Apr 2010 07:30:34 +0000

So, besser spät als nie. Nach der eMetrics war der Arbeitsberg, dann Osterurlaub und zwischendurch hatte ich meine Mitschriften nicht zur Hand. Deswegen kommt mein Rückblick jetzt sehr spät.

Ich bin auch am Vorabend schon angereist und wie Moritz in seinem eMetrics und SMX Recap auch schon festgehalten hat, war dieses Treffen wirklich gut und sollte nächstes Jahr wiederholt werden.

Ich möchte, auch weil es jetzt schon etwas länger her ist, nicht mehr so sehr auf die Konferenz und jedes einzelne Panel eingehen, sondern mich eher einem speziellen Panel und Thema zuwenden: Der Keynote des Bundesdatenschutzbeauftragten Peter Schaar.

Keynote vom Bundesdatenschutzbeauftragten und Datenschutz

Die wichtigen Punkte, die der Datenschutzbeauftrage beim Einsatz von Web Analyse Systemen erfüllt sehen möchte:

Der Nutzer muss von der Datenerhebung wissen und ihr zustimmen.
Es muss eine Möglichkeit bestehen, gegen die Datenerhebung Widerspruch einzulegen.
Keine Zusammenführung von Daten aus unterschiedlichen Quellen mit dem Ziel der Profilbildung
Löschung der erhobenen Daten auf Wunsch

Die Punkte sind nach Peter Schaar aus dem Telemediengesetz abgeleitet.

Anonyme Daten stellen laut Peter Schaar kein Problem dar. Auch die “IPs sind mir wurscht”. Aus seiner Sicht stellt die IP Adresse heute auch noch kein direktes persönliches Datum dar. Ein persönliches Datum entsteht aus seiner Sicht erst durch die Verknüpfung mit anderen Daten wie Logins. Diese Einschätzung ändert sich aber mit Vorschau auf IPv6, da dort eine dynamische Vergabe nicht mehr notwendig ist und jedes Gerät mit einer statischen IP-Adresse ausgestattet werden kann.

Ich habe mich nach dem Panel noch zu der Runde gestellt, die mit Herr Schaar weiterdiskutiert hat. Vor allem die Frage, ob da noch eine genauere gesetzliche Regelung kommt, hat mich interessiert. Herr Schaar sieht hier keinen Handlungsbedarf. Obwohl er angekündigt hat, dass Angebote mit datenschutzrechtlich sensiblen Inhalten, wie Krankenkassen, die Google Analytics einsetzen in Zukunft verstärkt abgemahnt werden.

Ich hab aus dieser Keynote und der anschließenden Diskussion folgendes mitgenommen:

Eine weitere gesetzliche Konkretisierung wird (vorerst) nicht folgen.
Web Analyse stellt kein Problem da, solange keine Profilbildung erfolgt.
IP-Adresse sollten am besten anonymisiert werden.

Hier gibt es auch nochmal ein Video zu dem Thema:

Datenschutzkonforme Tracking-Tools

Weitere Rückblicke zur eMetrics 2010:

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Jobangebot Web Analyst bei meinestadt.de

Peter — Wed, 10 Mar 2010 11:00:16 +0000

Das Web Analyse Team von allesklar / meinestadt.de sucht Verstärkung und ich damit einen neuen Kollegen:

Die allesklar.com AG ist eines der führenden deutschen Internet-Medienunternehmen. Das Unternehmen – an dem auch die Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck beteiligt ist – betreibt und vermarktet mehrere reichweitenstarke Portale, die schon seit vielen Jahren zu den Top-Internetangeboten in Deutschland gehören. Dazu zählen u. a. meinestadt.de, meineleute.de und allesklar.de. An den Standorten Siegburg, Essen und Berlin beschäftigt die allesklar.com AG rund 250 Mitarbeiter.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Siegburg eine engagierte Persönlichkeit als

Junior Manager Quantitative Analyse (m/w)

Ihre Aufgaben:

Analyse, Auswertung und Aufbereitung von Nutzungsdaten unserer Websites als Basis für Optimierungen und Marketingstrategien
Product-Performance Measurement und Controlling, Entwicklung von Leistungskennzahlen
Controlling und Qualitätssicherung der Reportingdaten sowie Entwicklung von Konzepten und Strategien zur Weiterentwicklung der Leistungskennzahlen zu Steuerungszwecken
Entwicklung von Testszenarien und Aufbereitung der Testergebnisse
Markt- und Wettbewerbsanalysen
Wöchentliche, monatliche und kampagnenspezifische Reportings
Durchführung von Analysen und Erstellung von Berichten in enger Abstimmung mit den Bereichen
Controlling und Optimierung von Online-Dialogmaßnahmen (Newsletter)
Prozessgestaltung und Abstimmung mit Partner-Firmen
Konzeption und Qualitätssicherung des technischen Taggings der Websites
Ansprechpartner der Fachbereiche für Controlling- und Reportingfragen

Ihr Profil:

Sie haben erfolgreich ein Studium der BWL, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit dem Schwerpunkt Marketing abgeschlossen
Sie besitzen sehr gute Kenntnisse der aktuellen Webtechnologien
Die Funktionsweisen einer Webseite (Trafficsteuerung, Trafficreporting usw.) sind Ihnen vertraut
Sie können solide Kenntnisse im Bereich Datenbanken und Webservern vorweisen
Sie zeichnen Sich durch analytisches Denkvermögen, Zahlenaffinität sowie durch ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit aus
Sie besitzen sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie ggfs. Kenntnisse in einem Web Analyse Tool z.B. Google Analytics oder in einem OLAP-Business Intelligence Tools
Wünschenswert sind sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese per E-Mail unter Angabe Ihres Gehaltswunsches, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie dem Stichwort: „Junior Manager Quantitative Analyse (m/w)“ an bewerbung@meinestadt.de

allesklar.com AG

Personalabteilung
Stichwort „Junior Manager Quantitative Analyse (m/w)“
Am Turm 40
53721 Siegburg
bewerbung@meinestadt.de

Link zum Jobangebot auf allesklar.com

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Google Analytics ist nicht rankingrelevant

Peter — Wed, 03 Feb 2010 12:56:09 +0000

Matt Cutts beantwortet in einem Video die Frage, ob Google Analytics Daten bei Google intern weiter verwendet werden und beispielsweise das Ranking von Seiten beeinflussen:

Die Antwort lautet kurz und knapp: Nein.

Ich finde die Frage sehr gut und auch in der ja immer noch andauernden Datenschutzdebatte ist es ein weiteres Puzzle-Stück.

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Google Analytics vs. Piwik

Peter — Fri, 01 Jan 2010 13:07:11 +0000

Piwik ist eine Open Source Web Analyse Software, die von den Machern als Alternative zu Google Analytics präsentiert wird.

Mit Piwik lassen sich Besuche, Besucher, Page Impressions, Trafficquellen, Suchmaschinenkeywords und Länder auswerten. Auf alle Daten kann man per API zugreifen. Auch Kampagnen kann man mit Piwik tracken. Piwik wird lokal installiert. Somit liegen die Daten im eigenen Haus.

Wie Google Analytics basiert auch Piwik technisch auf JavaScript-Tags, die in den Quellcode der Seite eingebaut werden müssen.

Unterschiede in der Messung von Google Analytics und Piwik

Über Twitter ist die Frage aufgekommen, wie sich Google Analytics und Piwik messtechnisch zueinander verhalten. Ich habe hier auf meinem Blog beide Tools installiert und für den Dezember eine Auswertung über die Visits gemacht. Die JavaScript-Tags beider Tools liegen im Quellcode direkt zusammen, so dass sich keine wesentlichen Unterschiede über unterschiedlichen Einbau ergeben sollten.

Im Diagramm sieht man sehr gut, dass die Daten der beiden Tools recht nah beieinander liegen. Google Analytics liegt tendenziell ein wenig unter Piwik. Google scheint bestimmte Visits herauszufiltern und diese nicht auszuweisen.

Die beiden Tools unterscheiden sich aber bei der Behandlung von wiederkehrenden Besuchern innerhalb des Tages und deren Ausweisung. Google weist diesen Besuchern wieder die ursprüngliche Quelle zu. Piwik scheint den Visit immer wieder neu zu bewerten. Dadurch kann sich ein unterschiedliches Bild ergeben.

Segmente und Filter lassen sich in Piwik allerdings nicht anlegen. Aus meiner Sicht ist das aber der Kern eines Web Analyse Tools im Vergleich zum einem “Tracking-Tool”. Wer im Großen und Ganzen wissen möchte, wie die eigene Webseite läuft, ist mit Piwik gut bedient. Das Tools ist als kostenloser Besuche-Zähler klasse. Wer aber einen Webshop betreibt und wirklich optimieren will, braucht tiefergehende Analysemöglichkeiten und sollte zu Google Analtytics oder zu einem der kostenpflichtigen Anbieter greifen.

Alles in allem liegen die beiden Tools aber recht nah aneinander und bekannterweise messen zwei Tools ja nie auf die gleiche Weise.

[UPDATE] Hier auch noch mal eine Liste von 13 Gründen von Patrick Ludolph, warum Piwik Google Analytics nicht das Wasser reichen kann.

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Post tags: Google Analytics, Open Source, Piwik, Tools

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Tamper Data und Regex

Peter — Thu, 17 Dec 2009 15:15:44 +0000

Der Filter in Tamper Data kann leider keine regulären Ausdrücke (regex) verarbeiten.

Ich arbeite täglich mit dem Tool, um Tests und Qualitätssicherung im Bereich Web Analyse zu machen und habe mich mit dieser Frage an den Entwickler Adam Judson gewandt.

Hier die Antwort:

The filtering is currently strict text matching rather than regex. I had forgotten (or inserted?) a trailing slash once too often in LiveHTTP to implement the same thing in TamperData.

It’s on the list of things to add one day, but probably not in the near future.

Adam

Wer also ein Tool sucht, womit man HTTP-Requests mit regex filtern kann, sollte sich Live HTTP Headers anschauen.

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Post tags: regex, Tamper Data, Tools

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Google Analytics und Datenschutz – der aktuelle Stand

Peter — Tue, 08 Dec 2009 21:40:28 +0000

Momentan ist der Einsatz von Google Analytics mit einigen Fragezeichen versehen. Deswegen ein Artikel, der die kürzliche Entwicklung um Google Analytics und den Datenschutz zusammenfasst und bei Neuigkeiten entsprechend aktualisiert wird. Zur einfacheren Übersicht habe ich die älteren Artikel nach unten gestellt.

Das aktuelle Fazit: Aus Web Analyse Sicht würde ich Google Analytics erstmal nicht abschalten, wenn man es wirklich produktiv einsetzt. Das Datenloch wiegt meiner Ansicht nach schwerer als das Risiko. Google wird wohl über kurz oder lang eine Lösung des Problems vorstellen. Ob die IP-Adresse noch vor der Speicherung gekürzt wird, glaube ich nicht. Die Geolokalisierung wird dadurch sehr schwer. Ich kann mir eher vorstellen, dass die Geodaten erstmal gesichert werden und die IP dann anonymisiert wird. Außerdem muss so nicht jeder Webmaster seinen Code anpassen, sondern Google kann dies zentral vornehmen. Wer nicht auf Google warten möchte kann bei analytics-anonym selber die IP-Adresse vor Übermittlung an Gogle anonymisieren lassen.

Des Weiteren veröffentlich der Datenschutzbeauftragte von Rheinland Pfalz ein PDF-Dokument, das die problematischen Punkte in der Nutzung von Google Analytics zusammenfast.

Am 25.05.2010 veröffentlicht Google ein Browser-Plugin, um sich von der Zählung von Google Analytics per Opt-Out auszuschließen.

Am 08.01.2010 wird auf Google Watchblog ein Statement von Google zu Datenschutz und Google Analytics veröffentlicht.

Eine mögliche Lösung des Problems wird am 10.12. beim Fachblog econtrolling.de vorgestellt: Mittels eines Scripts wird die IP-Adresse vor Übermittlung an Google anonymisiert.

Am 10.12. schreibt der Fachblog smartmetrics allgemein zum Thema Datenschutz und Web Analyse. Fazit auch hier: Gelassen bleiben. Nicht das Tool an sich, sondern der Anwender dahinter verletzt den Datenschutz.

Am 08.12. startet bei Twitter eine Umfrage unter Web Experten, ob diese Google Analytics abschalten, weiterbetreiben oder auf ein anderes Tool umsteigen. Die meisten wollen Google Analytics treu bleiben und erstmal nichts unternehmen.

Am 04.12 empfiehlt die IT-Recht Kanzlei Google Analytics vorerst abzuschalten. Zu den möglichen bis zu 50.000 € Strafe schreibt IT-Recht “Theoretisch ja – allerdings haben die ersten Aufsichtsbehörden angekündigt, Shopbetreiber vor der Verhängung von Bußgeldern erst anzuschreiben und die Abschaltung von Google Analytics und ähnlichen Tools zu fordern.”

Am 27.11. analysieren die Experten von lunapark den neuen Google Analytics Code des Mobile Tracking Scripts und finden eine Funktion, die den letzten Block der IP Adresse anonymisieren.

Am 26.11. veröffentlicht Web Analyse News einen Artikel zum Thema, der viele Kommentare aus der Web Analyse Szene erhält.

Am 26./27. 11. beschließen die obersten Aufsichtsbehörden für den Datenschutz im nicht-öffentlichen Bereich (“Düsseldorfer Kreis”) in Stralsund, “dass bei Erstellung von Nutzungsprofilen durch Web-Seitenbetreiber die Bestimmungen des Telemediengesetzes (TMG) zu beachten sind.” Lt. Heise “dürften Nutzungsprofile dürften aber nur bei Verwendung von Pseudonymen erstellt werden. Die IP-Adresse sei jedoch kein Pseudonym im Sinne des Telemediengesetzes.” Hier die Erklärung des Düsseldorfer Kreises im Original.

Am 24.11. erscheint auf zeit.de ein zweiteiliger Artikel zum Thema Google Analytics und Datenschutz.

Am 20.11. berichtet heise über den Bundesdatenschutzbeauftragten, der die Nutzung von Google Analytics bei einigen Krankenkassen anmahnt.

Bevor die aktuelle Diskussion losgegangen ist, hat Marco Hassler am 14.11. einen Artikel zur Schaffung einer Opt-Out Möglichkeit von Google Analytics für die Websitebesucher veröffentlicht.

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Zufriedenheit mit Web Analytics Tools

Peter — Thu, 26 Nov 2009 20:44:37 +0000

Frank Reese von Ideal Observer hat eine Umfrage zur Zufriedenheit von Anwendern mit ihren Web Analyse Anbietern gestartet.

Eine offene Umfrage läuft nach wie vor auf Ideal Observer. Timo und Patrick von Mole2 haben in der 11. Folge schonmal über das Für und Wider einer offenen Umfrage diskutiert.

Um an der aktuellen Umfrage teilzunehmen, muss man sich registrieren und bekommt dann von Frank einen Zugangscode zugeschickt. Das hat den Vorteil, dass die Ergebnisse vor allzu krasser Manipulation geschützt sind. Es hat den Nachteil, dass man persönliche Daten von sich preisgeben muss, um an der Umfrage teilnehmen zu können.

Ich bin an den Ergebnissen dieser Umfrage natürlich sehr interessiert und habe auch selbst schon teilgenommen. Wer bei der Preisgabe seiner Daten bedenken hat: Frank Reese ist ein Web Analyst der ersten Stunde und dem Thema wirklich verpflichtet.

Ich hoffe auf eine rege Teilnahme. Die Ergebnisse sollen laut Frank anfang nächsten Jahres veröffentlich werden.

© Peter for intereye - Web Analytics, 2009. | Permalink | No comment | Add to del.icio.us
Post tags: Tools, Umfrage, Web Analytics

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